I-Digital SMS

I-Digital SMS#

Установка и настройка#

I-Digital SMS- приложение для отправки SMS из Bitrix24 через сервис I-Digital Direct.

После подключения I-Digital становится доступен как SMS-провайдер внутри Bitrix24. Пользователи могут использовать SMS в CRM-сценариях, отправлять сообщения клиентам и видеть базовые статусы доставки в карточках CRM.

Для чего подходит#

  • подтверждение заявок и заказов;

  • напоминания о встречах, оплатах и доставке;

  • сервисные уведомления;

  • короткие персональные сообщения клиентам;

  • автоматические SMS из CRM-роботов и бизнес-процессов;

  • массовые SMS через сценарии Bitrix24.

Что понадобится перед установкой#

Для работы нужен аккаунт I-Digital Direct и API-ключ.

API-ключ можно получить в личном кабинете I-Digital Direct: https://direct.i-dgtl.ru/dev-api.

Если аккаунта еще нет, зарегистрируйтесь на сайте I-Digital или обратитесь в поддержку I-Digital support@i-dgtl.ru.

Установка приложения#

  1. Откройте ваш портал Bitrix24.

  2. Перейдите в раздел Маркетплейс или Приложения.

  3. Найдите приложение I-Digital SMS.

  4. Нажмите Установить.

  5. Подтвердите установку приложения.

  6. После установки откройте приложение или его настройки.

Настройка подключения#

  1. Вставьте API-ключ I-Digital Direct.

  2. Если ключа еще нет, получите его в личном кабинете: https://direct.i-dgtl.ru.

  3. Укажите имя отправителя, если оно уже зарегистрировано в I-Digital.

  4. Если используется общий отправитель, укажите название компании, которое будет добавляться в текст SMS.

  5. Нажмите Проверить и сохранить.

После сохранения приложение проверит связь с I-Digital Direct и добавит I-Digital как SMS-провайдера в Bitrix24.

Проверка подключения#

После настройки на странице подключения должны быть выполнены основные шаги:

  • приложение установлено в Bitrix24;

  • ключ I-Digital сохранен;

  • связь с I-Digital работает;

  • отправитель выбран;

  • название компании добавлено, если используется общий отправитель;

  • I-Digital добавлен в Bitrix24;

  • баланс пополнен в личном кабинете I-Digital.

Если баланс еще не пополнен, откройте личный кабинет I-Digital Direct и пополните счет.

Тестовая отправка SMS#

  1. Откройте карточку сделки, контакта или клиента в Bitrix24.

  2. Найдите действие отправки SMS.

  3. Выберите I-Digital как SMS-провайдера, если Bitrix24 предлагает выбор провайдера.

  4. Выберите получателя.

  5. Проверьте имя отправителя.

  6. Напишите короткое тестовое сообщение.

  7. Отправьте SMS.

  8. Проверьте, что сообщение появилось в истории карточки или в ленте событий.

  9. Дождитесь обновления статуса доставки.

Использование в CRM-роботах#

После подключения I-Digital можно использовать в автоматических сценариях Bitrix24.

Например:

  • отправлять SMS при создании сделки;

  • отправлять SMS при переходе сделки на нужный этап;

  • отправлять напоминания клиенту;

  • отправлять уведомления ответственному менеджеру;

  • использовать данные из CRM в тексте сообщения.

Для настройки откройте автоматизацию Bitrix24, выберите действие отправки SMS и используйте подключенный провайдер I-Digital.

Где смотреть историю и статусы#

После отправки SMS информация отображается в Bitrix24 в зависимости от сценария отправки.

Обычно можно увидеть:

  • дату и время отправки;

  • получателя;

  • отправителя;

  • текст сообщения;

  • статус доставки.

Статус может обновиться не сразу. Это нормально: доставка зависит от оператора и может занять некоторое время.

Частые ситуации#

API-ключ не принимается#

Проверьте, что ключ скопирован полностью и без лишних пробелов. Если ошибка остается, получите новый ключ в личном кабинете I-Digital Direct или обратитесь в поддержку.

I-Digital не появился как SMS-провайдер#

Откройте настройки приложения и нажмите Проверить и сохранить еще раз. Если проблема остается, обратитесь в поддержку I-Digital.

SMS не отправляется#

Проверьте:

  • сохранен ли API-ключ;

  • есть ли баланс в I-Digital Direct;

  • выбран ли отправитель;

  • корректно ли указан номер телефона клиента;

  • доступен ли I-Digital в настройках SMS-провайдера Bitrix24.

Статус доставки не обновился#

Подождите несколько минут и обновите карточку. Если статус не изменился, проверьте отправку в личном кабинете I-Digital Direct или обратитесь в поддержку.

Нужно зарегистрировать имя отправителя#

Имя отправителя регистрируется на стороне I-Digital. Если хотите, чтобы клиент видел название вашей компании вместо общего отправителя, обратитесь в поддержку I-Digital.

Баланс и оплата SMS#

Баланс SMS пополняется в личном кабинете I-Digital Direct: https://direct.i-dgtl.ru.

Если баланс закончился, SMS не будут отправляться до пополнения.

Поддержка#

Если возникнут вопросы по API-ключу, имени отправителя, балансу или доставке SMS, обратитесь в поддержку I-Digital.

Для обращения подготовьте:

  • адрес портала Bitrix24;

  • пример карточки или сценария, из которого отправляли SMS;

  • номер получателя;

  • примерное время отправки;

  • текст ошибки, если она отображается.

Короткая версия для пользователя#

  1. Установите SMSforCRM I-Digital из Битрикс24.Маркет.

  2. Откройте настройки приложения.

  3. Вставьте API-ключ из I-Digital Direct.

  4. Укажите имя отправителя.

  5. Если нужно, укажите название компании для SMS.

  6. Нажмите Проверить и сохранить.

  7. Пополните баланс в личном кабинете I-Digital.

  8. Отправьте тестовое SMS из карточки CRM или через SMS-действие Bitrix24.

  9. Проверьте историю и статус доставки.